※不要着急
与患者沟通时要镇定，心平气和，不能让患者看出我们与平时不同，要表现的很平常，有时会用善意的谎言去回答他们的问题，因为他们与平常人认知不同。比如他会问我，我女儿怎么没来，那我会告诉她，你女儿去超市买牙膏了。我们回答时不要有迟疑的或神态不安的表情，患者注重的往往不是你的说话内容，而是你说话时的外在表现。如果我们的话能够让他们有信任感、安全感，那么，我们之间的沟通就会很顺利。
※要有耐心
与患者交谈时，不免会有听不下去的时候，这时候我们要平心静气，耐心的听不懂的时候也要假装听的很有味道，这时候也可以换个话题，指引他们继续交谈，交谈中要简单的说一些感叹词，比如：嗯、是啊、哦等。听力不好的老人，也不要对着他们的耳朵大嚷，不要指责他们，不要与他们争吵，要谦和，看到好的地方要予以赞扬。
※要有技巧
想要创造容易交流的气氛，就要先问候老人，与老人平视，注视对方的眼睛，不要一副高高在上的样子，老人会产生压力，没有安全感。要轻抚对方的胳膊和肩膀或握着他们的手，这样做可以吸引他们的注意力。说话时尽量用简单的语言，容易听懂，容易回答，尽量用“是”或“不是”的词语回答，尽可能的回忆以前的事情，有时候大家都很明白他们根本没听懂我们说的什么，也无法表达出自己的意思，但他们非常清楚自己的感觉，所以需要给予他们相应的回应，重视他们表达出来的感情。
※不要放弃与他们交流
我们和患者聊天时会借助一个话题切入谈话，比如谈工作，我们可能会问到，“爷爷，您以前是干什么工作的”，类似的问题可能要用一个很长的完整的句子才能回答清楚，患者达不到，所以我们问他们时，可以用之前的“是”或“不是”来让他们回答，比如说：您以前是做办公室的吧，或您以前是做生意的吧等类似简单易回答的问题，可能会让他们露出微笑，这个微笑可以说明他已经懂你的意思，而且也回答了你的问题，这时候我们和患者之间的沟通才能进行下去。
曾经有个患者，我叫她奶奶，她每次看见我特别高兴，但是每次跟我交流时，我真的没有听懂她说的什么内容，但是我会一直认真微笑的听下去，不去打断她或者是纠正她，并表现出对与她谈话内容的肯定，她就会非常高兴的接着聊下去，而且我和她越来越容易沟通，她对我已经产生了信任，就会主动跟我交流。
所以，无论患者是否能够给你回应，请不要放弃和他们的交流，他们可能只是无法用语言做出表达。所以，请不必在意他们怎样回答你的问题，我们只需要让对方感受到我们带给他们的爱就可以了。
